Haiii sista2 n agan2 yang ca'em2!!! Lama kagak berjumpa!

Sering banget gue liat orang2 di Fb statusnya pada galau galau, diputusin pacar lah, cintanya bertepuk sebelah tangan lah, di PHP lah, di gantungin (buseddd, pelanggaran HAM kali yee) belum lagi tu status ada yang ditag-in ke gue, bayangin.. Bikin gemes tuh pemandangan kayak gituan. Mana sebenernya gue juga lagi galau waktu itu, patah hati tepatnya (uups) . Ngomong-ngomong soal patah hati, cewek-cewek Indonesia biasanya patah hati gara-gara diPHPin (ya ato ya?). Setelah gue pikir, sebenernya yang memberi harapan palsu itu BUKAN DIA tapi LU sendiri, coba deh kalo lu nanggepin semua perhatiannya dia itu nggak berlebihan, lu pasti bakal biasa aja. Tapi, kadang cewek tu kalo dah dikasih perhatian ma cowok, ngiranya tu cowok suka, padahal (mungkin) enggak. Lama-lama si cewek malah jadi posesif, karena dia ngrasa kalo si cowok itu punya dia. Terus kalo sampe lamaaaaa banget si cowok nggak nembak, n si cowok malah perlahan njauh, si cewek pasti bakalan bilang "gilaa... gue di PHP". Dan kondisi ini yang bikin cowok tertawa terbahak bahak, karena menurut dia, si cewek kepedean tingkat internasional. Ngenes yak?? hehehehe.... Udahlah., mendingan ngurusin sekolah dulu ampe kelar, daripada mikirin cinta yang belum jelas kepastiannya, nambah-nambahin beban pikiran, kalo udah nilainya jelek, bingung, ya tooo... hadeeehhhh... Kasian juga tuh orang tua, biayain sekolah, mikirnya kita fokus sekolah, eh nggak taunya malah ngurusin cinta nggak jelas itu tadi...

Hai guys, siapa sih yang gak tau punkrock band asal Canada, yaitu Simple Plan??
Barangkali malah ada diantara kalian yang ngefans ama Simple Plan nih? Kaya aku, hehehe..
Lagu-lagunya itu lhoo.. hmm greget abis dah, personelnya aja cool gitu..
Oke deh ya, langsung aja nih aku kasih lirik salah satu lagu dari Simple Plan favoritku..


SIMPLE PLAN - JETLAG

What time is it where you are?
I miss you more than anything

Back at home you feel so far
Waitin’ for the phone to ring
It’s gettin’ lonely livin’ upside down
I don’t even wanna be in this town
Tryin’ to figure out the time zones makin’ me crazy

You say good morning
When it’s midnight
Going out of my head
Alone in this bed
I wake up to your sunset
And it’s driving me mad
I miss you so bad
And my heart, heart, heart is so jetlagged
Heart, heart, heart is so jetlagged
Heart, heart, heart is so jetlagged

What time is it where you are?
Five more days and I’ll be home
I keep your picture in my car
I hate the thought of you alone
I’ve been keepin’ busy all the time
Just to try to keep you off my mind
Tryin’ to figure out the time zones makin’ me crazy

You say good morning
When it’s midnight
Going out of my head
Alone in this bed
I wake up to your sunset
And it’s drivin’ me mad
I miss you so bad
And my heart, heart, heart is so jetlagged
Heart, heart, heart is so jetlagged
Heart, heart, heart is so jetlagged
Is so jet lagged

I miss you so bad [x5]
I wanna share your horizon
I miss you so bad
And see the same sunrising
I miss you so bad
Turn the hour hand back to when you were holding me.

You say good morning
When it’s midnight
Going out of my head
Alone in this bed
I wake up to your sunset
And it’s drivin’ me mad
I miss when you say good morning
But it’s midnight
Going out of my head
Alone in this bed
I wake up to your sunset
And it’s drivin’ me mad
I miss you so bad
And my heart, heart, heart is so jetlagged
Heart, heart, heart is so jetlagged
Heart, heart, heart is so jetlagged
Is so jetlagged
Is so jetlagged

LAYANAN PRIMA

Pengertian Layanan Prima
Pelayanan Prima adalah pelayanan yang dilakukan sebaik mungkin sehingga menimbulkan rasa puas pada pelanggan. Pelayanan prima berorientasi pada pemenuhan tuntutan pelanggan mengenai kualitas produk (barang atau jasa). Untuk menunjang layanan prima diperlukan konsep total quality management, yaitu sistem manajemen dan pegawai untuk memperbaiki kualitas dan kuantitas proses organisasi agar kebutuhan, keinginan, dan harapan pelanggan terpenuhi.

Konsep Layanan Prima
Pelayanan prima didasarkan pada konsep A3, yaitu attitude (sikap), attention (perhatian), dan action (tindakan).
1. Konsep Attitude
    Pembeli selalu menginginkan sikap/ perilaku yang baik dan menyenangkan dari pelayan/petugas yang ada di toko/perusahaan. Pelayanan berdasarkan attitude terdiri atas beberapa bentuk

• Pelayanan pelanggan dengan penampilan serasi
• Pelayanan dengan berpikir positif
• Pelayanan dengan sikap menghargai

2.  Konsep Attention

     Dilakukan untuk dapat menimbulkan keinginan dari calon pembeli. Penjual dapat memberikan perhatian kepada pembeli dengan cara melakukan komunikasi yang diarahkan kepada pembeli.

• Mendengarkan dan memahami kebutuhan pelanggan
• Mengamati perilaku pelanggan
• Mencurahkan perhatian penuh kepada pelanggan

3. Konsep Action

    Menghadapi pelanggan tidakan cukup hanya berdasarkan konsep sikap dan perhatian, tetapi juga tindakan

• Pencatatan pesanan pelanggan
• Pencatatan kebutuhan pelanggan
• Penegasan kembali kebutuhan pelanggan
• Mewujudkan kebutuhan pelanggan
• Menyatakan terimakasih dengan harapan pelanggan kembali

Paradigma Pelayanan Sepenuh Hati

1. Bagaimana kita memandang diri sendiri

2. Bagaimana kita memandang orang lain

3. Bagaimana kita memandang pekerjaan

Nilai Pelayanan Sepenuh Hati

terdiri atas 4 sikap :

1. Passionate (gairah)

2. Progressive (progresif)

3. Proactive (proaktif)

4. Positive (positif)