Powered By Blogger

Sabtu, 23 Agustus 2014



SEMUA ADA SEBABNYA

Namaku Imanuela Frida, biasa dipanggil Frida. Sekarang ini aku bersekolah di salah satu SMK di Surabaya.  Dari kecil aku memang kelihatan manja, ya karena aku ini anak tunggal.  Tapi semua itu berubah, semenjak kepergian ayahku.  Serangan jantung yang tak bisa dicegah, membuatku kehilangan papaku untuk selamanya.  Emosi mama sering tidak terkontrol, mungkin mama belum terbiasa dengan hal ini, apalagi bila mama harus bekerja membanting tulang untuk memenuhi semua kebutuhanku.
“Frida, tadi pagi kamu lupa sama pesan mama ya? Mama suruh buang sampah malah nggak dibuang, pakaian numpuk kayak gitu belum diantar ke laundry sampai sekarang.” Kata mama mengagetkanku sewaktu aku masuk ke rumah.
“ Ya ampun ma. Aku tu baru pulang, udah disuruh ini itu, sebentar dong ma,aku kan mau istirahat dulu.” Jawabku agak kesal.
“Kerjaan mesti ditunda, nanti ujung-ujungnya nggak dikerjain.” Kata mama.
“Ahh…. Mama itu, ya ya ma… nanti aku kerjain” jawabku meninggalkan mama.
Aku sebal, mama sekarang jadi sering marah, aku nggak salah pun selalu dimarahin.  Pernah aku cerita kepada tanteku, tapi kata tanteku, hal itu wajar, dan harus ku maklumi, ya karena itu tadi, mamaku banyak pikiran.  Tapi kenapa jika orangtua sedang banyak pikiran, yang kena imbas selalu anaknya? Huuuhhh…. Aku jadi sebal.  Kalau sudah jam pulang sekolah, aku biasanya ngobrol-ngobrol di sekolah dulu, aku malas kalau di rumah disuruh ini itu, tugas sekolah kadang ketinggalan, belum lagi kalau dimarahin.
“Frida, kamu kok belum pulang? Dah siang lho.” Tanya Fita.
“ah, males. Paling di rumah kena marah mulu” jawabku.
“Kamu jangan gitu,Da.  Mungkin saja kamu memang punya salah.  Mama kamu sering negur kamu, karena dia sayang sama kamu.” Kata Fita mencoba menenangkanku.
“Termasuk nggak boleh main sama temen-temen? kegiatanku sehari- hari cuma di rumah dan sekolah mulu. Bosen tahu nggak? Aku tu sudah besar, udah bisa jaga diri.”jawabku.
Pulang rumah, aku masuk ke kamar, ternyata mama sedang tidak ada di kamar, ternyata sedang pergi ke tempat saudara. Ku ganti pakaianku dengan pakaian rumah, cuci kaki, kemudian tidur.
“Frida! Bagus ya, cucian banyak kayak gitu kamu malah enak-enakan tidur. Belum nyapu pula.” Teriak mama mengagetkanku.
“Ya ampun ma. Aku itu capek.” Jawabku kesal.
“Mama memangnya nggak capek? Seharian kerja, pulang pergi belanja, masak” jawab mama.
“Ahhh…. Ya ya” jawabku kesal.
Aku langsung keluar kamar, mengambil sapu, mama yang melihat kelakuanku itu menjadi geram.
“Kalau nggak niat, mending nggak usah disapu.” Kata mama.
“Halah, terlanjur.” Jawabku meninggalkan mama.
“Sini dulu, Da. Kamu kenaa sekarang jadi kurang ajar sama mama? Dulu waktu SMP kamu nggak kayak gini. Semenjak kamu masuk ke SMK itu, kamu jadi nggak karuan gini kelakuannya. Kumpulannya nggak bener” kata mama.
“ Tapi kenapa waktu aku masuk ke SMK itu, mama nggak ngelarang? Toh itu juga bukan salah teman-teman. Mama aja yang berubah. Ma, aku itu iri dengan teman- teman, mereka ke sekolah naik motor, punya BB, punya Android, punya laptop, boleh pergi – pergi. Sedangkan aku? Di rumah, sekolah, rumah, sekolah, mana ada hiburannya? Aku kira di rumah aku bisa nenangin diri, katanya rumahku surgaku, tapi kalau begini, apa masih bisa disebut surga? Yang ada neraka,Ma.Neraka!!” Teriakku.
Mama menangis, ia berlari ke kamar dan menutup pintunya. Aku menyesal sudah berbicara seperti itu. Aku keterlaluan. Akupun menangis. Ku mencoba mengetuk pintu, kubuka pintu kamarku perlahan. Dengan menangis, aku mendekati mama.
“Ma… Maafin aku, ma. Aku keterlaluan.” Kataku minta maaf.
“Da, mama nggak bermaksud membuat kamu jadi terkekang di rumah, mama juga bukannya nggak ngabulin permintaan kamu, tapi mama memang nggak bisa. Untuk membayar uang sekolah kamu aja kesusahan,Nak. Asal kamu tau. Tabungan mama sudah habis, maka dari itu mama nggak bisa nyewa pembantu untuk membantu kerjaan mama, mama nggak bisa beliin kamu motor dan lain-lain. Juga uang sekolahmu, selama ini yang membantu membayar itu tantemu” jawab mama.
Sontak, aku langsung memeluk mama, tangisanku semakin kencang, aku tak bisa menahan kesedihanku, penyesalan atas apa yang kulakukan kepada mama. Aku berdosa, aku keterlaluan.
“Mama, maafin aku ma. Aku.. aku udah berdosa banget sama mama. Aku janji, ma. Bakalan merubah sikap dan sifatku, aku bakal lebih rajin membantu mama.” Kataku dipelukan mama.
“ya, Nak. Kamu sudah mama maafkan. Ingat ya nak, janji itu harus ditepati. Ya sudah, sana kamu mandi dulu” kata mama menenangkanku.
“ ya ma. Aku mandi dulu ya” jawabku
Semejak itu, aku mulai mengerti mama.  Jika mama menegurku, atau marah padaku, aku akan lebih bersabar, juga aku akan lebih banyak membantu mama, sehingga pekerjaan mama menjadi ringan.

Selasa, 12 Agustus 2014

Wejian ceilah yang sayang ama sahabat-sahabatnya, hehehe.. Aku juga kok.. Nih, aku punya lagu buat nyemangatin kalian n sahabat kalian, smoga bisa terus saling mendukung, menghibur satu sama lain pas lagi ada masalah...

LYLA - DENGAN HATI

Mentari tetap bersinar 
Bintang pun terus berpijar 
Awan teduhkan langkahmu 
Taman hati pun terbuka 
Bermainlah kau di sana 
Rindu memeluk senyummu 

Di saat engkau lelah 
Bersandarlah di bahu ternyaman ini 
Terlelaplah, bermimpilah 
Lepaskan segala lara 

Kau harus tahu kami di sini untukmu 
Temanimu dengan hati 
Lupakan semua keluhanmu tentang dunia 
Bernyanyilah dengan hati 

Mentari tetap bersinar 
Bintang pun terus berpijar 
Awan teduhkan langkahmu 

Di saat engkau lelah 
Bersandarlah di bahu ternyaman ini 
Terlelaplah, bermimpilah 
Lepaskan segala lara 

Kau harus tahu kami di sini untukmu 
Temanimu dengan hati 
Lupakan semua keluhanmu tentang dunia 
Menarilah dengan hati 

Kau takkan mengerti bila tak pernah mencoba 
Bahkan bintang butuh gelap untuk terus bersinar 
Kau harus tahu kami di sini untukmu Temanimu (temanimu) dengan hati 
Lupakan semua (lupakan semua) 
Keluhanmu tentang dunia (tentang dunia) 
Menarilah dengan hati (dengan hati) 
Kau harus tahu kami di sini untukmu 
Temanimu (temanimu) dengan hati 
Lupakan semua (lupakan semua) 
Keluhanmu tentang dunia (tentang dunia) 
Menarilah dengan hati (dengan hati)

Sabtu, 28 Juni 2014

Haiii sista2 n agan2 yang ca'em2!!! Lama kagak berjumpa!
Sering banget gue liat orang2 di Fb statusnya pada galau galau, diputusin pacar lah, cintanya bertepuk sebelah tangan lah, di PHP lah, di gantungin (buseddd, pelanggaran HAM kali yee) belum lagi tu status ada yang ditag-in ke gue, bayangin.. Bikin gemes tuh pemandangan kayak gituan. Mana sebenernya gue juga lagi galau waktu itu, patah hati tepatnya (uups) . Ngomong-ngomong soal patah hati, cewek-cewek Indonesia biasanya patah hati gara-gara diPHPin (ya ato ya?). Setelah gue pikir, sebenernya yang memberi harapan palsu itu BUKAN DIA tapi LU sendiri, coba deh kalo lu nanggepin semua perhatiannya dia itu nggak berlebihan, lu pasti bakal biasa aja. Tapi, kadang cewek tu kalo dah dikasih perhatian ma cowok, ngiranya tu cowok suka, padahal (mungkin) enggak. Lama-lama si cewek malah jadi posesif, karena dia ngrasa kalo si cowok itu punya dia. Terus kalo sampe lamaaaaa banget si cowok nggak nembak, n si cowok malah perlahan njauh, si cewek pasti bakalan bilang "gilaa... gue di PHP". Dan kondisi ini yang bikin cowok tertawa terbahak bahak, karena menurut dia, si cewek kepedean tingkat internasional. Ngenes yak?? hehehehe.... Udahlah., mendingan ngurusin sekolah dulu ampe kelar, daripada mikirin cinta yang belum jelas kepastiannya, nambah-nambahin beban pikiran, kalo udah nilainya jelek, bingung, ya tooo... hadeeehhhh... Kasian juga tuh orang tua, biayain sekolah, mikirnya kita fokus sekolah, eh nggak taunya malah ngurusin cinta nggak jelas itu tadi...

Jumat, 27 Juni 2014

Hai guys, siapa sih yang gak tau punkrock band asal Canada, yaitu Simple Plan??
Barangkali malah ada diantara kalian yang ngefans ama Simple Plan nih? Kaya aku, hehehe..
Lagu-lagunya itu lhoo.. hmm greget abis dah, personelnya aja cool gitu..
Oke deh ya, langsung aja nih aku kasih lirik salah satu lagu dari Simple Plan favoritku..


SIMPLE PLAN - JETLAG

What time is it where you are?
I miss you more than anything
Back at home you feel so far
Waitin’ for the phone to ring
It’s gettin’ lonely livin’ upside down
I don’t even wanna be in this town
Tryin’ to figure out the time zones makin’ me crazy
You say good morning
When it’s midnight
Going out of my head
Alone in this bed
I wake up to your sunset
And it’s driving me mad
I miss you so bad
And my heart, heart, heart is so jetlagged
Heart, heart, heart is so jetlagged
Heart, heart, heart is so jetlagged
What time is it where you are?
Five more days and I’ll be home
I keep your picture in my car
I hate the thought of you alone
I’ve been keepin’ busy all the time
Just to try to keep you off my mind
Tryin’ to figure out the time zones makin’ me crazy
You say good morning
When it’s midnight
Going out of my head
Alone in this bed
I wake up to your sunset
And it’s drivin’ me mad
I miss you so bad
And my heart, heart, heart is so jetlagged
Heart, heart, heart is so jetlagged
Heart, heart, heart is so jetlagged
Is so jet lagged
I miss you so bad [x5]
I wanna share your horizon
I miss you so bad
And see the same sunrising
I miss you so bad
Turn the hour hand back to when you were holding me.
You say good morning
When it’s midnight
Going out of my head
Alone in this bed
I wake up to your sunset
And it’s drivin’ me mad
I miss when you say good morning
But it’s midnight
Going out of my head
Alone in this bed
I wake up to your sunset
And it’s drivin’ me mad
I miss you so bad
And my heart, heart, heart is so jetlagged
Heart, heart, heart is so jetlagged
Heart, heart, heart is so jetlagged
Is so jetlagged
Is so jetlagged

Rabu, 04 Juni 2014

LAYANAN PRIMA

Pengertian Layanan Prima
Pelayanan Prima adalah pelayanan yang dilakukan sebaik mungkin sehingga menimbulkan rasa puas pada pelanggan. Pelayanan prima berorientasi pada pemenuhan tuntutan pelanggan mengenai kualitas produk (barang atau jasa). Untuk menunjang layanan prima diperlukan konsep total quality management, yaitu sistem manajemen dan pegawai untuk memperbaiki kualitas dan kuantitas proses organisasi agar kebutuhan, keinginan, dan harapan pelanggan terpenuhi.

Konsep Layanan Prima
Pelayanan prima didasarkan pada konsep A3, yaitu attitude (sikap), attention (perhatian), dan action (tindakan).
1. Konsep Attitude
    Pembeli selalu menginginkan sikap/ perilaku yang baik dan menyenangkan dari pelayan/petugas yang ada di toko/perusahaan. Pelayanan berdasarkan attitude terdiri atas beberapa bentuk

  • Pelayanan pelanggan dengan penampilan serasi
  • Pelayanan dengan berpikir positif
  • Pelayanan dengan sikap menghargai

2.  Konsep Attention
     Dilakukan untuk dapat menimbulkan keinginan dari calon pembeli. Penjual dapat memberikan perhatian kepada pembeli dengan cara melakukan komunikasi yang diarahkan kepada pembeli.
  • Mendengarkan dan memahami kebutuhan pelanggan
  • Mengamati perilaku pelanggan
  • Mencurahkan perhatian penuh kepada pelanggan
3. Konsep Action
    Menghadapi pelanggan tidakan cukup hanya berdasarkan konsep sikap dan perhatian, tetapi juga tindakan
  • Pencatatan pesanan pelanggan
  • Pencatatan kebutuhan pelanggan
  • Penegasan kembali kebutuhan pelanggan
  • Mewujudkan kebutuhan pelanggan
  • Menyatakan terimakasih dengan harapan pelanggan kembali
Paradigma Pelayanan Sepenuh Hati
1. Bagaimana kita memandang diri sendiri
2. Bagaimana kita memandang orang lain
3. Bagaimana kita memandang pekerjaan

Nilai Pelayanan Sepenuh Hati
terdiri atas 4 sikap :
1. Passionate (gairah)
2. Progressive (progresif)
3. Proactive (proaktif)
4. Positive (positif)

Sabtu, 31 Mei 2014

Aku Ingin

Aku ingin berubah
Menjadi aku yang sesungguhnya
Bukan sebagai pribadi yang selalu dikekang
Yang selalu dihalangi
Oleh bermacam macam sebab

Aku ingin seperti mereka
Yang dengan bebas
Berbuat seperti yang mereka mau
Yang dengan bebas
Menyuarakan pendapat mereka

Ide ideku
Keinginanku haruslah kupendam
Hanya karena perkataannya
Keinginannya
Aku tak bisa melawan
Aku takut durhaka
Aku takut jika apa yang aku inginkan
Membuatnya keberatan

Aku ingin
Bebas seperti awan di langit
Kebebasanku bukan kebebasan berfoya foya
Bukan kebebasan berkeliaran
Tapi kebebasan utnuk mengeluarkan pendapatku

Kebebasan melakukan kelebihanku